Widerrufsrecht

INFORMATIVA SU RECESSO, CANCELLAZIONI E RIMBORSI
Aetna Real Estate — Italian Turnkey Property Services

1. Natura dei servizi offerti

Aetna Real Estate (di seguito "Aetna" o "la Società") eroga esclusivamente servizi professionali nel settore immobiliare e della ristrutturazione. La presente informativa disciplina il diritto di recesso, le condizioni di cancellazione e le modalità di rimborso applicabili ai contratti di servizio stipulati con la Società.

Non essendo prevista la vendita di alcun prodotto fisico, non si applicano le disposizioni relative alla restituzione di beni materiali o alla spedizione.

2. Diritto di recesso per i consumatori (contratti B2C)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore — ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — ha il diritto di recedere dal contratto di servizio entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

3. Avvio del servizio prima della scadenza del periodo di recesso

Qualora il Cliente Consumatore richieda espressamente che la prestazione del servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, il Cliente conserva il diritto di recedere entro tale termine. Tuttavia, in caso di recesso esercitato successivamente all'avvio delle attività, il Cliente sarà tenuto al pagamento di un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite fino alla data di comunicazione del recesso, calcolato in rapporto al corrispettivo totale pattuito contrattualmente.

4. Perdita del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, nei seguenti casi:

Contratti di servizio integralmente eseguiti prima dell'esercizio del recesso, previa espressione del consenso esplicito del Cliente e del suo riconoscimento che avrebbe perso il diritto di recesso a completamento del servizio;
Contratti per servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate dalla Società e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Contratti per interventi urgenti richiesti espressamente dal Cliente.

5. Cancellazioni per clienti professionali (contratti B2B)

I Clienti che stipulano contratti con Aetna nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale non rientrano nell'ambito di applicazione della normativa consumeristica in materia di recesso. Le condizioni di cancellazione e rimborso per i clienti professionali sono disciplinate esclusivamente dai termini e dalle condizioni stabiliti nel contratto di prestazione di servizi sottoscritto tra le parti.

6. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare alla Società la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine di 14 giorni, attraverso uno dei seguenti canali:

Email: aetnaservicerealestate@gmail.com
Posta raccomandata A/R: [INSERIRE INDIRIZZO LEGALE DELLA SOCIETÀ]

La comunicazione deve contenere: nome e cognome del Cliente, riferimento al contratto (numero e data), e data della richiesta di recesso. Il termine si ritiene rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

7. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato nei termini previsti dalla presente informativa e dalla normativa vigente, Aetna provvederà al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti dal Cliente — al netto del valore proporzionale delle prestazioni già eseguite, ove applicabile ai sensi dell'Art. 3 — entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà erogato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Il Cliente non sosterrà alcun costo aggiuntivo in conseguenza del rimborso.

8. Forza maggiore e circostanze eccezionali

In caso di impossibilità sopravvenuta di eseguire la prestazione per cause di forza maggiore, eventi straordinari o circostanze imputabili a terzi o ad autorità pubbliche (incluse, a titolo esemplificativo, restrizioni burocratiche o amministrative, emergenze nazionali o locali), Aetna si impegna a comunicare tempestivamente la situazione al Cliente e a concordare soluzioni alternative o, ove non possibile, a procedere al rimborso proporzionale delle somme già corrisposte.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a recesso, cancellazione o rimborso, il Cliente può contattare Aetna Real Estate ai seguenti recapiti:

Email: aetnaservicerealestate@gmail.com
Indirizzo: Via Gaeta 54, 95036 Randazzo (CT)
Telefono / WhatsApp: +39 353 304 1860

Ogni richiesta riceverà risposta entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione.