AGB

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Aetna Real Estate — Italian Turnkey Property Services
Ultimo aggiornamento: 19/06/2026

PANORAMICA

I presenti Termini e Condizioni del Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web aetnarealestate.it (di seguito "Sito") e dei servizi professionali offerti da Aetna Real Estate (di seguito "Aetna", "la Società", "noi", "ci" o "nostro"), con sede legale in Via Gaeta 54, 95036 Randazzo (CT), Italia, P. IVA 06272380871.

I termini "tu", "tuo" o "Cliente" si riferiscono a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito, ne utilizza i contenuti o richiede e acquista i servizi offerti dalla Società.

Aetna Real Estate eroga esclusivamente servizi professionali nel settore immobiliare e della ristrutturazione. Non viene effettuata alcuna vendita di prodotti fisici. La Società opera tramite la piattaforma Shopify, che supporta tecnicamente il Sito senza essere in alcun modo parte dei contratti di servizio stipulati tra Aetna e i propri Clienti.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di accedere al Sito o di richiedere uno dei nostri servizi. L'accesso al Sito, l'utilizzo dei suoi contenuti o la richiesta di un servizio implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e dell'Informativa sulla Privacy. Se non accetti i presenti Termini, ti chiediamo di non utilizzare il Sito né di richiedere i nostri servizi.

SEZIONE 1 — ACCESSO AL SITO E ACCOUNT

Per accedere al Sito e navigarne i contenuti non è richiesta la creazione di un account. Qualora la Società metta a disposizione aree riservate o funzionalità che richiedano registrazione, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Le credenziali non possono essere trasferite, cedute o condivise con terzi.

Il Cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età secondo la normativa del proprio Paese di residenza e di agire in proprio nome o di essere debitamente autorizzato ad agire per conto della persona giuridica che rappresenta.

Tutte le informazioni fornite alla Società, sia tramite il Sito che tramite qualsiasi altro canale di comunicazione, devono essere veritiere, complete e aggiornate. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi variazione rilevante.

SEZIONE 2 — NATURA DEI SERVIZI

Aetna Real Estate è una società di servizi professionali nel settore immobiliare e della ristrutturazione. La Società non è un'agenzia immobiliare ai sensi della Legge 39/1989 e non esercita attività di intermediazione immobiliare diretta.

I servizi offerti includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Supporto nella ricerca di immobili in Sicilia tramite partnership con agenzie immobiliari certificate;
Gestione completa di ristrutturazioni chiavi in mano, dalla progettazione all'esecuzione dei lavori;
Gestione di tutte le pratiche burocratiche e amministrative connesse ai progetti (permessi, autorizzazioni comunali, allacciamenti, pratiche catastali, adempimenti fiscali e qualsiasi altra formalità richiesta dalle autorità competenti);
Coordinamento di figure professionali specializzate (ingegneri, architetti, geometri, artigiani, idraulici, elettricisti e altri tecnici) necessarie all'esecuzione dei lavori;
Reportistica periodica sull'avanzamento dei lavori con documentazione fotografica e video;
Assistenza post-consegna dell'immobile;
Accesso a coperture assicurative tramite partnership con compagnie assicurative certificate, a protezione del capitale investito dal Cliente.

Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio, il relativo corrispettivo, le tempistiche e le modalità di esecuzione sono definite nel contratto di prestazione di servizi sottoscritto tra le parti prima dell'avvio di qualsiasi attività.

Le informazioni sui servizi pubblicate sul Sito hanno natura meramente illustrativa e non costituiscono offerta contrattuale vincolante. Aetna si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare in qualsiasi momento l'offerta di servizi pubblicata sul Sito senza obbligo di preavviso.

SEZIONE 3 — RICHIESTA DI SERVIZI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

La richiesta di un servizio da parte del Cliente, effettuata tramite il modulo di contatto del Sito, per email o attraverso qualsiasi altro canale di comunicazione messo a disposizione dalla Società, non costituisce accettazione di un'offerta contrattuale né impegna la Società all'esecuzione del servizio richiesto.

Il contratto di prestazione di servizi tra Aetna e il Cliente si perfeziona esclusivamente con la sottoscrizione di un apposito contratto scritto tra le parti, che definisce nel dettaglio oggetto, corrispettivo, tempistiche, responsabilità e ogni altra condizione rilevante. Fino alla sottoscrizione del contratto scritto, nessun impegno giuridicamente vincolante è assunto da alcuna delle parti.

Aetna si riserva il diritto di non accettare richieste di servizio senza obbligo di motivazione.

SEZIONE 4 — PREZZI E PAGAMENTI

I corrispettivi per i servizi offerti da Aetna sono definiti su base individuale, in funzione delle specifiche esigenze, della complessità del progetto e delle caratteristiche dell'immobile oggetto di intervento. I prezzi non sono pertanto pubblicati in maniera standardizzata sul Sito.

Il corrispettivo concordato, le modalità di pagamento, le scadenze e le eventuali condizioni di revisione del prezzo sono stabiliti nel contratto di prestazione di servizi sottoscritto tra le parti.

Salvo diverso accordo scritto, tutti i prezzi si intendono espressi in Euro (€) e soggetti all'applicazione dell'IVA nella misura prevista dalla normativa italiana vigente al momento della fatturazione.

Aetna si riserva il diritto di richiedere il pagamento di un acconto prima dell'avvio delle attività, nella misura indicata nel contratto. Il mancato pagamento nei termini concordati potrà comportare la sospensione o la risoluzione del contratto, fatta salva la tutela degli importi già corrisposti nei limiti di legge.

SEZIONE 5 — DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI E FUNZIONE ELETTRONICA DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), della Direttiva UE 2011/83/UE e della Direttiva UE 2023/2673, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore — ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — ha il diritto di recedere dal contratto di servizio stipulato a distanza entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Funzione elettronica di recesso. In conformità alla Direttiva UE 2023/2673, Aetna mette a disposizione del Cliente Consumatore una funzione elettronica di recesso accessibile direttamente dal proprio account sul Sito e dalla email di conferma del contratto, senza necessità di contattare il servizio clienti. La funzione si attiva attraverso un processo in due fasi: nella prima fase il Cliente esprime l'intenzione di recedere; nella seconda fase il Cliente conferma il recesso fornendo nome, cognome e gli estremi del contratto oggetto di cancellazione. Al completamento della procedura, Aetna invia automaticamente al Cliente una conferma scritta del recesso su supporto durevole (email).

Canali alternativi. Il Cliente può altresì esercitare il diritto di recesso mediante comunicazione scritta esplicita inviata ai recapiti indicati nella Sezione 18, nel rispetto del termine di 14 giorni.

Avvio del servizio durante il periodo di recesso. Qualora il Cliente Consumatore richieda espressamente che la prestazione del servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente conserva il diritto di recedere entro il suddetto termine. Tuttavia, in caso di recesso successivo all'avvio delle attività, il Cliente sarà tenuto al pagamento di un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite fino alla data della comunicazione di recesso, calcolato in rapporto al corrispettivo totale pattuito.

Perdita del diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, nei seguenti casi:

Contratti di servizio integralmente eseguiti prima dell'esercizio del recesso, previa espressione del consenso esplicito del Cliente e riconoscimento che avrebbe perso il diritto di recesso a completamento dell'esecuzione;
Contratti per servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate dalla Società e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

Effetti del recesso. In caso di recesso validamente esercitato, Aetna rimborserà gli importi eventualmente già corrisposti dal Cliente — al netto del valore proporzionale delle prestazioni già eseguite, ove applicabile — entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria. Il Cliente non sosterrà alcun costo aggiuntivo in conseguenza del rimborso.

Funzione elettronica di recesso (Direttiva UE 2023/2673)

In conformità alla Direttiva UE 2023/2673, applicabile dal 19 giugno 2026, Aetna mette a disposizione del Cliente Consumatore una funzione elettronica di recesso accessibile:

Direttamente dal proprio account sul Sito, nella sezione dedicata alla gestione dei contratti;
Tramite il link presente nell'email di conferma del contratto di servizio.

La procedura si svolge in due fasi: nella prima il Cliente indica l'intenzione di recedere; nella seconda il Cliente conferma il recesso fornendo nome, cognome e gli estremi del contratto. Al completamento della procedura, Aetna invia automaticamente al Cliente una conferma scritta del recesso via email. La funzione è accessibile senza necessità di contattare il servizio clienti e rimane disponibile per tutta la durata del periodo di recesso di 14 giorni.

SEZIONE 6 — CANCELLAZIONI PER CLIENTI PROFESSIONALI (B2B)

I Clienti che stipulano contratti con Aetna nell'esercizio della propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale non rientrano nell'ambito di applicazione della normativa consumeristica in materia di recesso. Le condizioni di cancellazione, risoluzione anticipata e rimborso sono disciplinate esclusivamente dai termini stabiliti nel contratto di prestazione di servizi sottoscritto tra le parti.

SEZIONE 7 — RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

Aetna si impegna a eseguire i servizi concordati con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'incarico, nel rispetto delle tempistiche e delle specifiche tecniche definite nel contratto.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di esecuzione derivanti da cause di forza maggiore, eventi straordinari imprevedibili o circostanze non imputabili alla Società, incluse — a titolo esemplificativo — restrizioni burocratiche imposte da autorità pubbliche, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, emergenze sanitarie o nazionali, o ritardi imputabili a fornitori e subappaltatori terzi. In tali casi, Aetna si impegna a informare tempestivamente il Cliente e a concordare le necessarie soluzioni alternative.

Fermo restando quanto previsto dal contratto di prestazione di servizi, la responsabilità di Aetna nei confronti del Cliente non potrà in alcun caso eccedere il corrispettivo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio oggetto della contestazione, salvo i casi di dolo o colpa grave.

SEZIONE 8 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti pubblicati sul Sito — inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, video, grafiche, loghi, marchi e qualsiasi altro elemento visivo o testuale — sono di proprietà esclusiva di Aetna Real Estate o di terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di Aetna. L'utilizzo dei contenuti del Sito è consentito esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

Il nome, il logo e il claim "Italian Turnkey Property Services" di Aetna Real Estate costituiscono segni distintivi della Società. Il loro utilizzo senza autorizzazione scritta è espressamente vietato.

SEZIONE 9 — RAPPORTO CON SHOPIFY

Il Sito è tecnicamente ospitato e gestito tramite la piattaforma Shopify Inc. Shopify agisce esclusivamente in qualità di fornitore tecnico della piattaforma e non è parte di alcun contratto di servizio stipulato tra Aetna e i propri Clienti. Shopify non è responsabile per alcun aspetto dei servizi offerti da Aetna, né per eventuali danni, perdite o pretese derivanti dal rapporto contrattuale tra Aetna e il Cliente. I dati personali trattati tramite la piattaforma Shopify sono soggetti all'Informativa sulla Privacy di Shopify, consultabile sul sito ufficiale di Shopify.

SEZIONE 10 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali dei Clienti e degli utenti del Sito è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Aetna Real Estate, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), consultabile sul Sito. L'accesso al Sito e l'utilizzo dei servizi implicano la presa visione dell'Informativa sulla Privacy. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, il Cliente può contattare la Società ai recapiti indicati nella Sezione 15.

SEZIONE 11 — LINK A SITI DI TERZE PARTI

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terze parti, inclusi siti di partner commerciali e istituzionali. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente a scopo informativo. Aetna non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle politiche o sulle pratiche di tali siti e non ne è responsabile. L'accesso a siti di terze parti avviene a esclusivo rischio dell'utente.

SEZIONE 12 — USI VIETATI

Il Sito e i suoi contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti e conformi ai presenti Termini. È espressamente vietato:

Utilizzare il Sito per finalità illegali o in violazione della normativa applicabile;
Riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente i contenuti del Sito senza autorizzazione scritta;
Trasmettere virus, malware o qualsiasi codice dannoso;
Raccogliere dati personali di altri utenti tramite il Sito;
Utilizzare strumenti automatizzati, bot, spider o sistemi di scraping per accedere o estrarre dati dal Sito;
Impersonare terzi o fornire informazioni false o fuorvianti;
Interferire con il funzionamento tecnico del Sito o con le misure di sicurezza adottate dalla Società.

La Società si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie, inclusa la segnalazione alle autorità competenti, in caso di utilizzo del Sito in violazione dei presenti Termini.

SEZIONE 13 — ESCLUSIONE DI GARANZIE SUL SITO

Le informazioni pubblicate sul Sito hanno natura illustrativa e non costituiscono consulenza professionale di natura legale, fiscale, tecnica o finanziaria. Aetna si impegna a mantenere i contenuti del Sito aggiornati e accurati, ma non garantisce la completezza, l'assenza di errori o l'idoneità dei contenuti a specifiche finalità del Cliente. L'utilizzo del Sito avviene sotto la piena responsabilità dell'utente.

SEZIONE 14 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla normativa italiana ed europea applicabile, Aetna non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'affidamento sui contenuti in esso pubblicati. La presente limitazione non si applica nei casi di dolo, colpa grave o violazione di diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa vigente.

SEZIONE 15 — MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Aetna si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, la Società provvederà a informare i Clienti con adeguato preavviso tramite i canali di comunicazione disponibili. L'utilizzo continuato del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

SEZIONE 16 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e alla normativa dell'Unione Europea applicabile. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla risoluzione dei presenti Termini o dei contratti di servizio stipulati con Aetna, le parti concordano sulla competenza esclusiva del Foro di Catania, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Il Cliente consumatore residente nell'Unione Europea ha inoltre la facoltà di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SEZIONE 17 — SEPARABILITÀ

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano ritenute invalide, nulle o inapplicabili da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento originario delle parti.

SEZIONE 18 — INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti, il Cliente può contattare Aetna Real Estate ai seguenti recapiti:

Aetna Real Estate
Via Gaeta 54, 95036 Randazzo (CT), Italia
P. IVA: 06272380871
Email: aetnaservicerealestate@gmail.com